Una agente de viajes retirada está exigiendo una disculpa de la aerolínea TUI después de que ella afirma que pusieron en riesgo su seguridad sentándola junto a una pasajera obesa en un vuelo de larga distancia.
Margaret Burton afirma que sufrió dolor en el cuello y los brazos durante días, así como un posible coágulo de sangre, después de haber sido aplastada tanto tiempo.
La mujer de 72 años también dijo que debido a su compañera de viaje “muy obesa” tampoco podía bajar el descansabrazos para seguir las normas de seguridad, ya que su grasa estaba interfiriendo.
A pesar de sus quejas, el mujer dice que la tripulación de cabina se negó a mover a la pasajera por temor a avergonzarla.
Margaret, afirma que ni siquiera pudo bajar la mesa para comer, ya que el estómago de la mujer “interfirió con su espacio”.
Ella estaba volando con su esposo William, de 75 años, en unas vacaciones de 2,600 dólares en Puerto Vallarta en México para celebrar su aniversario #55 de boda.
Pero la jubilada ahora está pidiendo una disculpa por solo obtener “dos tercios” del asiento que pagó y para que las compañías de viajes hagan más respecto al tema de los viajeros con sobrepeso.
Ella dijo: “No quería avergonzarla. Eso sería lo último que haría, pero oye, este es mi día festivo y pagué dos mil dólares. Pagué por un asiento completo, no pagué la mitad de un asiento. Es problema de TUI resolver esto y hacer algo al respecto”.
“Mi contrato con TUI fue por un cierto tamaño de asiento. Creo que lo fue, con un ancho de asiento de 29 pulgadas. Eso es lo que no obtuve”.
“Durante los siguientes dos o tres días tuve dolores en el hombro y el cuello. No soy tonta, me levanté y caminé por ahí, pero no estuve cómoda durante los próximos dos o tres días de mis vacaciones”.
“Desde entonces he tenido un coágulo de sangre en mis pulmones”.
“Hablé con mi médico en el hospital y dijo que era posible que fuera causado por la falta del descansabrazos que no pude utilizar, pero nunca lo sabremos”.
RECLAMA QUE EL DESCANSABRAZOS ERA UN RIESGO DE SEGURIDAD
Margaret dijo que teme por el bienestar de sí misma y de otros pasajeros cuando son sentados junto a una persona con sobrepeso, ya que ha investigado las reglas de seguridad.
Ella dijo: “Lo que me preocupa es que el descansabrazos no se puede bajar, subir ni mover en absoluto en ningún momento del vuelo, incluido el despegue y el aterrizaje”.
“He examinado esto y la ley de Newton, para citar algo, dice que puede causar daños corporales graves si hay un aterrizaje de emergencia y el descansabrazos no está abajo.
“Además el hecho de que no pude bajar mi mesa correctamente para comer porque la parte superior de sus piernas y el estómago salieron e interfirieron con mi espacio”.
“No soy una persona flaca, tengo una talla 14/16, pero encajo cómodamente en un asiento.
“Tengo todas las simpatías con las personas que tienen obesidad por razones médicas, pero también ¿por qué debemos pagar por ello?”.
“Sé que es un tema delicado, pero lo siento, la vergüenza no es más importante que mi seguridad. Esa es mi principal queja”.
“Me gustaría que pusieran la seguridad de los pasajeros por encima de la vergüenza de los pasajeros”.
Un portavoz de TUI UK dijo: “Lamentamos saber sobre este caso.
“Cuando nos contactaron por primera vez, emitimos un reembolso al cliente. Dado que ahora se ha proporcionado nueva información, nos gustaría investigar más el asunto y estaremos en contacto directo con la señora Burton”.